Pacientes relatam dificuldades ao longo desta semana para acessar o sistema gov.br e obter autorizações da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa), o que pode atrasar o acesso a tratamentos com produtos à base de Cannabis.
As falhas no acesso à plataforma digital comprometem um fluxo essencial para pacientes que dependem da autorização sanitária para dar continuidade às suas terapias, especialmente em casos de uso contínuo, como epilepsias refratárias, dores crônicas, transtornos psiquiátricos e doenças neurodegenerativas.
A importação individual regulamentada pela RDC nº 660/2022 da Anvisa é hoje considerada a principal via de acesso à Cannabis medicinal no Brasil, concentrando a maior parte dos pacientes atendidos, segundo análises de mercado, com destaque para relatórios da Kaya Mind, referência em inteligência de dados no setor.
Somente em 2025, o Brasil registrou cerca de 194 mil autorizações para importação de produtos à base de Cannabis, evidenciando a relevância desse modelo para garantir o acesso de pacientes às terapias. Nesse contexto, a estabilidade e o pleno funcionamento da plataforma gov.br tornam-se fatores críticos para evitar interrupções no tratamento de milhares de brasileiros.
De acordo com relatos recebidos pelo Portal Cannabis & Saúde, usuários enfrentaram dificuldades para acessar o sistema, com erros de login e momentos de indisponibilidade, impactando o processo de solicitação e renovação das autorizações. O problema não é isolado. Reportagem publicada pelo O Liberal apontou que, no dia 10 de março, usuários já haviam relatado dificuldades para acessar o gov.br.
Na ocasião, foram registradas dezenas de notificações de falhas em plataformas de monitoramento, com queixas envolvendo instabilidade no site, erros de autenticação e problemas no aplicativo. Profissionais que atuam diretamente com as autorizações afirmam que oscilações no sistema podem ocorrer em determinados períodos do dia.
Até o momento, não há evidências de impacto estrutural nas operações, mas atrasos pontuais podem acontecer. Segundo informações publicadas pelo Sechat, entre outubro e dezembro de 2025, foram mais de 32 mil solicitações, com taxa de aprovação de 92% e prazo médio de análise de até 72 horas, podendo haver atrasos adicionais em períodos de instabilidade.
Procurada pelo Portal Cannabis & Saúde, a Anvisa informou que as autorizações são realizadas por meio do portal gov.br e que seria necessário verificar internamente a ocorrência de eventuais falhas específicas ao longo desta semana. A orientação para os usuários é que, em caso de dificuldade de acesso, tentem novamente em horários alternativos, enquanto se aguarda a normalização do sistema.