1. Quem somos

Esta Política de Privacidade descreve como o site Polimedicinal (https://polimedicinal.com.br/) coleta e trata dados pessoais, em conformidade com a legislação aplicável, incluindo a LGPD.

Responsável técnico: Dr. Raffael Polidorio – CRM-MT 13264.

2. Quais dados podemos coletar

• Dados fornecidos por você: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, cidade/estado, mensagens enviadas, informações necessárias para retorno e triagem.
• Dados de navegação: endereço IP, data/hora, páginas acessadas, tipo de dispositivo/navegador, cookies e identificadores online.
• Dados de saúde: somente quando estritamente necessários e mediante canal apropriado, para fins de atendimento/triagem clínica, observando sigilo profissional e base legal aplicável.

3. Finalidades do tratamento

• Responder solicitações, dúvidas e pedidos de agendamento;
• Realizar triagem inicial e orientar o fluxo de atendimento;
• Melhorar a experiência do usuário e o desempenho do site;
• Garantir segurança, prevenir fraudes e abuso;
• Cumprir obrigações legais/regulatórias, quando aplicável;
• Quando autorizado, enviar comunicações institucionais/educativas (você pode solicitar descadastro).

4. Bases legais (LGPD)

O tratamento poderá ocorrer com fundamento em uma ou mais bases legais, conforme o caso: consentimento, execução de procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal/regulatória, legítimo interesse e, para dados sensíveis (como saúde), as hipóteses legais aplicáveis, incluindo tutela da saúde quando pertinente.

5. Compartilhamento com terceiros

Podemos compartilhar dados com prestadores de serviço essenciais para operação do site e atendimento (ex.: hospedagem, e-mail, ferramentas de agendamento, analytics e mensageria), sempre que necessário e com medidas contratuais/organizacionais cabíveis.

Não vendemos dados pessoais.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Podemos utilizar cookies para: (i) funcionamento do site, (ii) desempenho e métricas, (iii) preferências e (iv) marketing, quando aplicável. Você pode gerenciar cookies pelo navegador e/ou pelas opções oferecidas no banner do site (quando disponível).

7. Armazenamento e retenção

Os dados são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, atender obrigações legais/regulatórias e resguardar direitos em eventual exercício regular. Quando possível, aplicamos minimização e descarte seguro.

8. Segurança

Adotamos medidas razoáveis de segurança (controles de acesso, atualizações, logs e boas práticas). Ainda assim, nenhum sistema é 100% inviolável; em caso de incidente relevante, adotaremos medidas de contenção e comunicação, quando aplicável.

9. Direitos do titular

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade (quando cabível), eliminação, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento, nos termos da LGPD.

10. Como exercer seus direitos

Envie sua solicitação para contato@polimedicinal.com.br. Poderemos solicitar confirmação de identidade para sua segurança.

11. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão vigente permanecerá publicada nesta página, com a data de atualização.